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El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?
La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito automatizado. Pero ¿cuál es el efecto de la automatización en el cliente, el más impredecible de los sistemas?

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Herramientas de evaluación de software (en inglés)
Tools exist to support software testing at all stages of a project. Some vendors offer an integrated suite that will support testing and development throughout a project's life, from gathering...
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Matrimonio entre máquinas virtuales, Software como servicio y Cloud Computing
La nueva tecnología, tal como las máquinas virtuales y la comunicación de alta velocidad del Internet, está conduciendo a amplios hospedajes remotos de aplicaciones. He aquí una explicación técnica sobre cómo se está llevando a cabo.

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio
Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

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Las mejores prácticas para transportistas y 3PL
El negocio del transporte de bienes es arriesgado y complejo, y requiere de un gran esfuerzo. A pesar de que los precios del combustible, los salarios de los empleados y otros gastos generales van en aumento, muchas veces los transportistas tienen que abaratar sus servicios. ¿Cómo harán para sobrevivir en un clima de negocios tan hostil?

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La Inteligencia del medio social (Parte 2) » Foro Empresarial
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Lo que los sistemas a nivel de planta pueden hacer por el mercado empresarial
Para obtener el margen competitivo, las empresas están buscando herramientas para romper los silos de información. La planificación y fabricación colaborativa les ha dado a los sistemas a nivel de planta un significado completamente nuevo.

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Las ventajas y las desventajas de business intelligence
En el clima comercial tan competitivo de hoy, la calidad y la puntualidad de la información del negocio no es simplemente escoger entre ganancias y pérdidas; se trata de una cuestión de supervivencia o quiebra. Ninguna empresa puede negar las ventajas de business intelligence.

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Evaluación de los conductores de desempeño de ventas
Antiguas medidas se están utilizando para desarrollar estrategias de mercadotecnia y asignar recursos. Los modelos para el mercado existentes con frecuencia fallan al considerar la experiencia total del cliente, y proporciona poca información para la planificación. La solución es reorientar las medidas de desempeño para que se conviertan en conductoras de valor.

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La funcionalidad de BI y BPM: no es tan difusa como parece » Foro Empresarial
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