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Desarrollar comunidades de software libre, con Jeff Bates
La experiencia que tiene Jeff Bates en desarrollo y mantenimiento de las comunidades de SourceForge.org y Slashdot ayuda a hacer que los participantes se

software de gestion de red libre  La otra vende un software de clase empresarial llamado SourceForte.net Enterprise Edition. También hacemos creaciones personalizadas, gracias a la experiencia que tenemos en crear sitios como Slashdot, SourceForge.net y freshmeat... Bluetooth.org es un ejemplo de un sitio que utiliza ese tipo de código para el portal. ¿Cree que el ejemplo de IBM ilustra una forma mejor para lanzar un proyecto comercial? Ya habían trabajado mucho en él cuando decidieron traer el proyecto a SourceForge.net. ¿O cree

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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