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El impacto de las soluciones de SaaS en el sector de los servicios profesionales
Este documento analiza la creciente demanda de las soluciones empresariales según el modelo SaaS (software as a Service) en el sector de los servicios

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Guía práctica para Backup y recuperación para bases de datos


Las instantáneas, la clonación, la restitución y la replicación remota son metodologías para las operaciones de backup y recuperación en Oracle Database. Comprender y utilizar estas funciones ofrece protección adicional para los datos de la empresa. Este documento se muestra las metodologías para realizar backup y recuperación en las bases de datos Oracle mediante las funciones de instantánea, clonación y restitución.

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PLM para el sector minorista (en inglés)


El RFI para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) en el sector minorista es un modelo de evaluación que contiene criterios específicos para PLM y funcionalidades adicionales para las especificidades de esta industria, y para ayudar a los fabricantes y minoristas a crear productos (incluyendo zapatos, accesorios personales y de hogar) más eficientemente, además de disminuir sus costos y lograr una mejor colaboración y control a través de toda la cadena de valor.

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PTC considera que las pyme son “esenciales” para su negocio


Aunque son escasas las oportunidades para reemplazar o adquirir un nuevo sistema para la gestión del ciclo de vida del producto (PLM, por sus siglas en inglés) para las grandes empresas, el mercado para las pequeñas y medianas empresas (pymes) aún no está saturado. A este respecto, PTC anunció recientemente el lanzamiento de PTC Windchill PDM Essentials, el sistema de la empresa para la gestión de

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Ross para la industria farmacéutica


Este documento contiene información de producto sobre el sistema empresarial de Ross Systems para la industria farmacéutica. En el se habla a nivel general sobre las características del sistema que apoyan la forma de producción de la industria farmacéutica como el control de la calidad, la trazabilidad de los lotes para fines regulatorios, entre otros.

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Anatomía de los procesos de sourcing para menudeo


Los minoristas más exitosos son aquellos que mantienen su enfoque en hacer que cada uno de sus proveedores alcance su mejor desempeño, y que colaboran para mejorar el desempeño en áreas como entregas a tiempo, calidad de los productos y cumplimiento normativo.

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Principios BI para otro tipo de inteligencia


Las aplicaciones tradicionales para a inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés) y la analítica intentan apoyar el proceso de toma de decisiones de una compañía. Al analizar grandes cantidades de datos, la mayoría de las aplicaciones BI proveen los medios para la toma de decisiones orientadas a los negocios. Esto incluye el estudio de datos desde el punto de vista de la mejora

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ERP de Intelisis para las empresas de venta al detalle


Los retos y dificultades en la gestión de la información para las empresas minoristas son múltiples. Entre estos encontramos la gestión del inventario, los impuestos, la trazabilidad de los artículos y los cambios en las leyes que regulan la industria, etc. En este documento, Intelisis de México presenta los detalles de su solución para las empresas minoristas.

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Sistemas para la industria cárnica, Ross Systems


Para la industria cárnica el escenario ha cambiado con rapidez, desde la regulación estricta a nivel sanitario hasta las exigencias de los clientes en cuanto a su servicio. Por ello es preciso tener bajo control todos los procesos empresariales, con la integración y colaboración de los múltiples departamentos. Para lograr dicho objetivo es necesario un software diseñado con esta perspectiva.

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ERP para la industria por procesos


Este documento presenta las características del software ERP de ABAS para las industrias que trabajan por procesos. Bajo el término industria de procesos se engloban los sectores que producen materiales para cuya fabri¬cación se utilizan compuestos, como es el caso de la industria química, de pinturas y lacas, farmacéutica y de cosméticos así como de alimentos, bebidas y tabaco.

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Retos y recomendaciones para el usuario para un proveedor de soluciones de comercio mundial


El mercado es competitivo, evoluciona rápidamente, y está muy fragmentado, y uno debería sólo esperar que se incremente la intensidad de la competencia en el futuro. Para el presente, el mayor reto sigue siendo una falta de conciencia de la necesidad de las aplicaciones de TradeStone.

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Sistemas para la gestión de documentos (en inglés)


Los sistemas de gestion de documentos son una herramienta para la gestion, la creacion, el flujo de trabajo y el almacenamiento de documentos dentro de los distintos departamentos de una empresa. Estos sistemas almacenan los documentos en una base de datos y los relacionan con sus metadatos, es decir, la informacion importante sobre ellos mismos. La mayoria de estos sistemas incluyen motores de flujo de trabajo que sirven para disenar las actividades de creacion, publicacion y utilizacion de documentos, y para darles soporte. Muchas veces se usan en las industrias de seguros y salud, asi como en los organismos gubernamentales u otras organizaciones que procesan grandes volumenes de documentos.

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Notación para gestión de los procesos del negocio


La notación para gestión de procesos del negocio (BPMN) es una iniciativa que pretende aumentar el grado de normalización dentro de los modelos del negocio. ¿Cuáles son los principios que la rigen y cuál es el valor que tiene para los proveedores y las organizaciones que usan modelado de procesos del negocio?

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Tres preguntas para verificar si su mensaje es eficaz


La mayoría de las empresas crean un plan de mercadotecnia nuevo cada doce meses. Al mismo tiempo, tienen que verificar la estrategia de su mensaje para estar siempre adelante de la competencia y saber que están transmitiendo el mensaje correcto.

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SALESFORCE.COM ofrece soluciones para la industria financiera


Salesforce.com anunció Salesforce1 for Financial Services (para servicios financieros), con la idea de ayudar a los bancos, empresas de gestión de patrimonio y compañías de seguros a atraer, conectarse y retener a sus clientes. La plataforma líder en la nube espera una demanda significativa de su sistema CRM para la gestión de relaciones con el cliente por parte de las empresas privadas y de las organizaciones gubernamentales.

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