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Activos nube: una guía para PYMEs, segunda parte
La computación en nubes ha traído consigo muchas consideraciones y retos para las organizaciones que buscan implementar los servicios nube, algunas de las

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La subcontratación de servicios para productos del software empresarial: Una nueva perspectiva para los vendedores de mercado medio


El crear centros de subcontratación de servicios es una opción viable para las compañías que están bajo la presión de desarrollar productos de calidad con poco tiempo y un presupuesto restringido. Sin embargo, por lo general las compañías de mercado medio no tienen esta opción, pero se pueden beneficiar de asociarse con un proveedor de subcontratación de servicios.

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Guía para una selección de software exitosa


La selección de un sistema empresarial es una inversión de gran importancia en cuanto al tiempo y recursos para cualquier organización. Durante el proceso de selección, los proveedores de sistemas presentan sus productos y servicios de la mejor forma posible y usted debe separar las funcionalidades reales de la publicidad. Este artículo intenta ayudar a las empresas en la selección del sistema ideal para sus necesidades.

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Notación para gestión de los procesos del negocio


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TEC lanza su modelo renovado de software para la pequeña empresa (SBS)


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software para pequeñas empresas y contabilidad


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